Conditions générales de vente
Clause n°1 : Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après sont régies et soumises au droit français et s’appliquent sans condition ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’entreprise Dupont Mélissa et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : produits dérivés d’anime/manga et produits dérivés de jeux vidéo.
Les caractéristiques principales des produits comprenant les spécifications, illustrations et informations sur les dimensions des produits sont indiquées sur le site www.goneko-shop.com
Le client est tenu de prendre connaissance de ces caractéristiques avant de passer commande. Le client est seul responsable du choix et de l’achat de l’article.
Le client a accès à tout moment aux CGV sur le site www.goneko-shop.com. Le client déclare avoir pris connaissances des présentes CGV et les accepte en cochant la casé prévue à cet effet avant de procéder à la commande en ligne.
Les données enregistrées sur www.goneko-shop.com constituent l’ensemble des preuves de l’ensemble des achats conclus entre Mélissa Dupont et le client.
Coordonnées de Mélissa Dupont :
103 rue Orfila
75020 PARIS
numéro d’immatriculation : 512405125
Clause n°2 : Prix
Les prix des articles vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros HT. Ils seront majorés des frais de transport applicables au jour de la commande.
La société Mélissa Dupont s'accorde le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Le paiement demandé au client correspond au montant total de l’achat, y compris les frais.
Une facture est établie et disponible en téléchargement dans le compte client.
Toutefois, si le client souhaite recevoir la facture en version papier dans son colis, il devra en faire la demande avant la finalisation de l’achat.
Clause n°3 : Réductions et escomptes
En cas de réduction sur les articles, les prix proposés tiennent compte de la réduction.
Aucun escompte ne sera consenti.
Clause n°4 : Commandes
Le client sélectionne sur le site www.goneko-shop.com les articles qu’il désire commander selon les modalités suivantes :
Les articles sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix (article(s) + frais de livraison).
Toute commande passée sur le site www.goneko-shop.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le client et l’entreprise Mélissa Dupont.
Un compte client n’est pas nécessaire pour passer commande. Il sera dans ce cas notifié de l’évolution de sa commande par e-mail.
Le client ayant créé un compte surwww.goneko-shop.com pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site. Il recevra également les notifications de l’évolution de sa commande par e-mail.
L’entreprise Mélissa Dupont se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Clause n°5 : Précommandes
Vous avez la possibilité de commander certains articles en précommande. Ces articles seront disponibles à une date ultérieure annoncée sur la fiche produit. La date de sortie est donnée à valeur indicative et peut être modifiée selon les délais de fabrication et livraison de nos fournisseurs.
Les articles en précommande sont à payer en intégralité (hors paiement en plusieurs fois) au moment du passage de la commande sur le site www.goneko-shop.com.
Les délais de livraison varient selon la date de réception des articles par www.goneko-shop.com. Une fois les articles reçus dans nos locaux, les délais de livraison classiques s'appliquent à votre précommande.
Toute commande comprenant un article en précommande sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles. C'est pourquoi nous vous conseillons de commander les articles en précommande séparément des articles en stock.
Le délai de rétractation de 14 jours s'applique aux précommandes dès la réception de celles-ci par le client.
Clause n°6 : Modalités de paiement
Le règlement des commandes s'effectue par :
- Carte bancaire
- Paypal
La totalité du prix de la commande est payée par le client lors de la passation de la commande.
Les données de paiement sont protégées par le prestataire de paiement intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur www.goneko-shop.com.
Clause n°7 : Livraisons
Les produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont de 24h à 48h hors week-end et jours fériés. Elle a lieu à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site et effectuée par un transporteur indépendant.
Sauf cas particulier, les articles seront livrés dans un seul colis.
L’entreprise Mélissa Dupont ne peut être tenue responsable d’éventuels retards de livraison dus au transporteur.
Le client est responsable de la vérification de l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de la livraison pour formuler des réclamations par mail. Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et exempts de tout défaut. Par conséquent, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Clause n°8 : Retours
Les retours doivent être formulés dans la partie "message" de votre espace commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage.
Les produits endommagés ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de l'entreprise Mélissa Dupont.
Les échanges ne sont pas acceptés.
Clause n°9 : Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.goneko-shop.com est la propriété de l’entreprise Mélissa Dupont. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite.
Les noms et marques cités sur ce site ainsi que les images et illustrations sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.. Toute utilisation ou reproduction, totale ou partielle du site par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon qui sera sanctionnée.
Clause n°10 : Litiges
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service clientèle via le formulaire disponible sur le site
Clause n°11 : Données personnelles
Le client a accès à ses données personnelles via son compte sur le site www.goneko-shop.com et peut à tout moment les modifier ou les supprimer.
Vos données personnelles sont seulement strictement accessibles au personnel de l’entreprise Mélissa Dupont qui s’engage à ne pas les partager, les louer ou les vendre.
Le site n'a pas accès à vos données bancaires et n’est pas responsable de leurs traitements. Ces données sont traitées et conservées par nos partenaires de façon sécurisée.
Tout compte inactif pendant une période de trois ans sera automatiquement supprimé.
Clause n°12 : Utilisation du site par des mineurs
Le site www.goneko-shop.com propose des articles destinés aux adultes. Par conséquent, les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à effectuer des achats sur le site sans le consentement de leurs responsables légaux.
Clause n°13 : Conformité des articles proposés à la vente
Le site www.goneko-shop.com propose seulement des articles officiels ou sous licence officielle.